Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Service / After-Sales
Festanstellung / Vollzeit · Aachen
In dieser Position bist du Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei Anfragen zu unseren Serviceleistungen sowie systemspezifischen Ersatzteilen.
Deine Aufgaben im Detail:
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Du nimmst die Anliegen unserer Kunden auf, führst eine erste technische Bewertung durch und priorisierst diese.
- Angebots- und Auftragserstellung: Du erstellst Angebote, bearbeitest Aufträge und kümmerst dich um die Dokumentation in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen.
- Reklamationsmanagement: Du erfasst und bearbeitest Reklamationen in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen.
- Planung und Koordination: Du organisierst Montageeinsätze, Inbetriebnahmen und Schulungen durch unserer Außendiensttechniker, berichtest an den Bereichsleiter Service und kümmerst dich um die Nachbereitung, inklusive Abrechnung der Serviceeinsätze.
Dein Profil
- Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und ein Interesse an Maschinen- und Anlagentechnik sowie betriebswirtschaftlichen Prozessen.
- Erfahrung: Erste Erfahrungen in einer ähnlichen Position sind von Vorteil.
- Kommunikationsstärke: Du überzeugst durch ein professionelles, kundenorientiertes Auftreten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation.
- Organisationstalent: Du schaffst es, auch bei der Bearbeitung mehrerer Projekte stets den Überblick zu behalten.
- IT-Kenntnisse: Du hast fundierte MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System.
- Sprachkenntnisse: Du bist sicher in der Kommunikation auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, und kannst dich mit internationalen Kunden problemlos austauschen.
Das sind Ihre Benefits:
- Attraktives Gehaltspaket: incl. Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, Gewinnbeteiligung und weitere umfangreiche soziale Leistungen
- Teamgeist: Ein herzliches und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt
- Arbeitsumfeld: Ein modernes Arbeitsumfeld mit Wohlfühlatmosphäre
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, früher Start ins Wochenende
- Mobilitätsangebote: Bedarfsgerechte Angebote, wie z.B. Zuschuss zum ÖPNV, Job-Rad, kostenfreier Parkplatz
- Mitarbeitervorteile: Zahlreiche weitere Vorteile, wie z.B. ein Corporate-Benefits-Programm, Gesundheitsangebote, Obstkorb, Betriebliche Altersvorsorge